3.三国里遇到的那种复杂情形,我们现在是多半遇不到的。比较好的一点,是我们自己可以采用沟通的简化版。因为环境没有那么复杂嘛。
首先就是你要明白沟通就是为了双方商量达成一致。而不是你为了贯彻你的意志,宣泄你的情绪。有些东西是民族的文化密码。你可能觉得很奇怪,怎么这样子不符合逻辑,但是就是这样子。曾老就举个例子说有一个老板富二代他从国外回来,他当时开会的时候,手里就拿了一堆的简历,说你们大家好好干,这些简历都是非常优秀的人才,什么著名大学的海归之类的,所以我们公司根本就不愁没有人。结果不到一个月,这公司的人整个都跑光了,只剩下一些老弱病残。为什么能干的先跑了,因为能干的有地方跑啊,老弱病成他跑不动,就只能留在这里。这就是文化。可能在国外这样子你能够激励员工,但是在国内这样子,你只是刺激员工,让他们马上跳槽。
其实你沟通的时候要看对象。如果这个对象根本听不进去,你说了半天也没有用。而且从曾老这里我就知道了,沟通其实是有累积分的。你跟别人在一起讲话,别人每次听你的意见都有好结果,他就更愿意听你的意见。假如你每次给别人留的印象都不好,觉得你态度不行,怎么样的,那么你再跟他说话,他就不太愿意听。为什么要选择和聪明人一起说话的?主要是因为和聪明人一起说话不太需要技巧。但是你和傻子一起说话,却需要大量的技巧。傻子,根本听都不听你讲。甚至是他该怀疑的时候不怀疑,他不该怀疑的时候全是怀疑。
也就是说曾老虽然说了很多技巧,比如说应变能力啊,察言观色啊,这些当然是很好的,可是我感觉普通人很难学,很难学。只能够说我跟大家总结两点,一点就是我们的沟通目的和态度要端正,另外一点就是尽量选好对象。
我现在想起来就觉得有朋友之所以打电话,我总是不太高兴,主要的原因是她讲话总是没完没了。没完没了,并不是技巧问题,主要是态度问题。当一个人认为打电话就是聊天的时候,她可能就会比较没完没了。而其实打电话不是聊天。打电话就是沟通。沟通很少是聊天。 |