电信法律常识小科普

消费者(用户)可以享受哪些权利?

1.自主选择权。电信用户有权自主选择使用依法开办的各类电信业务。

2.及时开通修复权。电信用户申请安装、移装电信终端设备的，电信业务经营者应当在其公布的时限内保证装机开通。电信用户申告电信服务障碍的，电信业务经营者应当按期修复或者调通。

3.费用查询权。电信业务经营者应当为电信用户交费和查询提供方便。

4.知情权：电信业务经营者因工程施工、网络建设等原因，影响或者可能影响正常电信服务的，必须按照规定的时限及时告知用户。

5.公益享有权。经营本地电话业务和移动电话业务的电信业务经营者，应当免费向用户提供火警、匪警、医疗急救、交通事故报警等公益性电信服务并保障通信线路畅通。

6.监督权。电信业务经营者应当采取各种形式广泛听取电信用户意见，接受社会监督，不断提高电信服务质量。

7.自由与保密权。电信用户依法使用电信的自由和通信秘密受法律保护。

消费者(用户)应履行哪些义务?

1.按约缴纳电信费用。电信用户应当按照约定的时间和方式及时、足额地向电信业务经营者交纳电信费用

2.依法使用电信网络。不得利用电信网络从事危害国家安全、社会公共利益或者他人合法权益的活动。不得利用电信网络制作、复制、发布、传播含有法律、行政法规禁止的内容。不得有危害电信网络安全和信息安全的行为。

3.保护电信设施。任何单位或者个人不得擅自改动或者迁移他人的电信线路及其他电信设施;从事施工、生产、种植树木等活动，不得危及电信线路或者其他电信设施的安全或者妨碍线路畅通;

4.维护市场秩序。任何组织或者个人不得有扰乱电信市场秩序的行为，例如：私设转接设备、盗接他人电信线路，复制他人电信码号、伪造、变造电话卡、以虚假、冒用的身份证件办理入网手续。

经营者(企业)应该做什么?

1.依法经营。电信业务经营者应当依法经营，遵守商业道德，接受依法实施的监督检查。应当为电信用户提供迅速、准确、安全、方便和价格合理的电信服务。

2.做好电信服务工作。电信业务经营者应当按照国家规定的电信服务标准向电信用户提供服务。

3.维护电信安全。电信业务经营者应当按照国家有关电信安全的规定，建立健全内部安全保障制度，实行安全保障责任制。

4.杜绝不正当竞争行为。电信业务经营者不得通过低成本的方式提供电信业务或者服务，进行不正当竞争，排挤竞争对手。

5.积极做好电信服务工作。电信业务经营者接到用户的服务障碍申告的，应该在规定的时间内修复或者调通。

6.禁止违法行为。禁止做容易引起用户误解的虚假宣传、禁止以不正当的手段打击报复投诉的用户、禁止以任何方式限定电信用户使用其制定的业务。