免费洗车出现损害，该不该赔？

张某家附近有加油站提供免费洗车服务，某日，张某在未在加油站消费的情况下，自行使用了该站的洗车机，导致自己车辆的车窗出现了破损。

现在，张某向加油站主张赔偿修车费用，问，加油站是否有义务赔偿？

【律师解答】

加油站不需向张某赔偿修车费用。

一方面，从消费合同上看，加油站不担责。《消费者权益保护法》第十八条规定：“经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。”鉴于张某未在加油站加油，也未进行其他消费，不能与加油站形成消费服务合同关系，故加油站无需向张某承担赔偿责任。

另一方面，加油站洗车系免费服务，虽然加油站“免费洗车”的目的在于吸引顾客，创造更多的经济效益，本质上属于具有增值性质的有偿服务，但加油站并未要求顾客在消费之后才可使用洗车机器，仍然属于无偿或免费。故虽然张某的小车受到损害，但加油站对其损害结果不存在故意或者重大过失，则无需承担赔偿责任。

个人观点：认为应该赔偿

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zhangshengxue 发表于 2021-2-2 19:46
个人观点：认为应该赔偿

赞同。
楼主所提及的两条意见从相反的角度去理解，就能得出应该赔偿的结论。
《消费者权益保护法》第十八条规定：“经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。”
加油站提供的免费洗车服务是为了招揽顾客，起到了广告宣传的作用，而且面向的是不特定的消费群体，是一种通过增值服务间接提高加油业务量的行为，即便未加油加油站也允许使用该设备，故作为公共场所的加油站应该对提供的该项服务负有安全保障义务，换个角度，如果因洗车机设备故障造成了人身伤亡，加油站是否应该赔偿？答案是显然是肯定的。

首先，支持“红拂夜奔”关于洗车机的定位。其次，个人认为：是否该赔偿，，应当看洗车机是否符合相关质量标准：若符合质量标准，则加油站无过错，不符合《侵权责任遍》和《消法》的担责要件，属于意外事件或洗车人自己的操作失误，加油站不担责；若因洗车机有质量瑕疵导致的车窗破损，加油站应承担赔偿责任，赔偿后，有权向厂家追索。