账号系统是否出错了？请给予帮助，谢谢

网管：      你好！
      我在学法网注册过一个用户，并已充值为VIP，用户名为 fhw340201，因较长时间未登录，遗忘密码。我用绑定邮箱进行密码重置，最终失败。失败的提示为：“抱歉，您所用的ID不存在或已过期，无法取回密码“。现只得重新注册一个用户求助，请给予帮助，找回密码。谢谢！

您好，您可以通过当时注册时填写的手机号来找回密码，谢谢。

学法事务 发表于 2018-4-16 17:39
您好，您可以通过当时注册时填写的手机号来找回密码，谢谢。

谢谢超版回复，我反复尝试，在“找回密码“中均只有“邮箱“一栏可填，并无电话的选项。请问是要有什么特殊操作吗？

学法事务 发表于 2018-4-16 17:39
您好，您可以通过当时注册时填写的手机号来找回密码，谢谢。

麻烦超版帮我解决一下问题，我进不了账户，不可能充了值就不管了。谢谢！

你好，密码忘记，如果是网页登陆的话，首先通过邮箱密码重置的方式找回密码（若邮箱发来的链接是bbs开头的，则把bbs改成www以后再点击链接，若是通过app登陆的话，可以用手机号重置密码，如果仍然有疑问，可以及时回复提出，谢谢！

学法事务 发表于 2018-4-18 10:56
你好，密码忘记，如果是网页登陆的话，首先通过邮箱密码重置的方式找回密码（若邮箱发来的链接是bbs开头的 ...

谢谢，介绍得很详细，已按提示解决问题。