“双十一”即将来临，“尾款人”需要注意哪些问题？

一年一度的“双十一”即将来临，各位剁手党在疯狂购物的同时，是否有想过遇到不法商家该如何维权？今天小编就带大家了解几种典型的网购问题。

【预付定金】

有不少商家为迎接“双十一”而推出了预付定金等优惠活动，但部分商家规定，预付定金后，买家未在指定期限内支付尾款，则定金不予退换，那么商家这种规定是否合法？

商家规定合法。法律上的“定金”与“订金”虽只有一字之差，但其法律后果却不同。根据定金法则，给付定金方不履行合同义务的，无权要求返还定金。而接受定金方不履行合同义务的，需双倍返还定金。若商家对预付定金一事在买家支付前有过提示，买家已知悉上述内容，并在支付定金时无异议，那么商家的行为是符合法律规定的。

【拒绝发货】

部分商家为吸引买家购物，推出一些类似“低价秒杀”“全额返现”等促销活动，但买家支付货款后，商家以各种理由不发货，对于这种情况该如何处理？

商家的行为违法。这就要求买家在购买商品时，妥善保存相关购物凭证。若商家面对凭证仍不发货，那么买家可以选择向消协投诉，同时向电商平台对其进行举报，要求平台对商家的违规行为进行处理。若上述方法都不管用，那么买家则可以申请仲裁或向法院提起诉讼。

【质量问题】

若买家收到心心念念的宝贝后，发现其质量存在问题缺陷或与商家描述十分不符，又该如何处理？

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第24条：“经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。”之规定，商家有对其商品质量负责的义务，买家收到的商品服务不符合质量要求的，可依照国家规定、当事人约定退换货。