我第一次处理医疗纠纷过程

指环之心 · 发表于 2019-9-12 17:30:52

学法网，与法律人共成长！马上注册学法网，结交更多法友。

您需要登录才可以下载或查看，没有帐号？免费注册

x

此文为《从贵阳到北京，我的律师日志（连载）》的第25部分：

把手上不太紧急的事稍作安排，立即订机票，第二天和张律师赶赴云南普洱市。每次要出差办案，都会夜跑10公里，迎接即将到来的一场硝烟。跑完步准备回家休息，才发现临近中旬，月亮特别圆，看它在云层中，缓缓穿梭，时而明亮通透，时而黑夜茫茫，好像在寻找回家的路，让在外漂泊的人，不会那么孤独、恐惧。

第二天一大早起床，准备出差的所有手续，开始起身赶路。中途在昆明转机，晚饭时间，抵达目的地普洱。FF早早地在机场等候着我们，我们边吃饭，边了解情况。

FF说：“现在我公公情况不太乐观，医生说基本没有康复的机会，如果再过几天，还没有好转迹象，家属可以考虑拔管（放弃治疗）。医院可能存在的问题，我之前和你们说了，昨天本来想去试着复印病例，可是被档案室的一个工作人员拒绝，避免打草惊蛇，我没有进一步交涉，想到找你们来处理，效果会更好。”

说到这里，FF的嫂子也非常激动地说：“确实是，我们觉得医院太过分了，事情发生到现在，没有一个说法。”

为了能快速了解局势和家属的诉求，我打断了一下，提议由比较了解情况的家属作为代表，先简单叙述一下，最后其他家属再进行补充。

FF接着说：“黄律师，我们下一步该怎么做呢？事到如今，我婆婆心情特别悲伤，我们的心情到了冰点，对医院的态度，也感到非常愤怒。麻烦你们帮我们争取一下，希望能拿到一个说法，即便仅仅把所欠的10余万医疗费抵扣掉，我们也是可以接受的，拜托了！”

我扫视在场家属一眼，每个人脸色凝重，我接过话说：“各位家属，来之前，我们也了解了部分情况，就目前的局势来说，首先我们需要冷静，从大局出发，对下一步可能发生的所有情况，进行全方位的预判；其次，当前我们最重要的工作，是尽快要求封存病历，并复印病历进行分析，找出医院方的过错；最后，我们再和医院进行交涉，协商或者诉讼解决。当然，我们对此事，应当有一个预判，有一个心理预期。最佳解决路径，实际上也是协商方式。不到万不得已，我们还是尽可能不走诉讼，毕竟打官司的时间和经济成本太高，对家属来说，可谓劳命伤财。”

家属一致同意我的说法，第二天先到医院，封存和复印病历。FF为我们安排的酒店，距离医院也就一公里左右。到了酒店，走在阳台，看着夜空，发现这座边陲小城，宁静而缓慢，非常适合生活，酒店门口的夜市摊，几个伙伴，约在一起，喝着啤酒，吃肉吹牛。这样的生活，在北上广深一线城市，是很奢侈的。在那里，每个人好像都被无形的手推着跑，你不能随意停下来。卸下一身疲惫，缓缓入眠，为第二天的决战，养精蓄锐。

第二天一早，我们赶到医院，这是一家公立、三甲医院，是当地最大的医院。我们单刀直入，直接杀到院长办公室，要求立即封存并复印病历。我们突如其来的要求，让他们没有丝毫准备，这正是我们想要的效果。医院领导安排负责处理医疗纠纷的人员接待我们，并立即启动病例封存程序。没耗费多少时间，顺利完成了病例封存工作，并复印带走了全部病例。我们计划利用一下午的时间，快速研究病例，找出医院方的过错，为下一步谈判，做好充分准备。

经过我们一下午的研究、分析和判断，医院方确实存在不少问题，特别是手术的过程，存在极大的过失，准备严重不足，没能及时对脑部急性出血进行处理，错过了最佳诊疗时机，导致情况恶化，无法挽回。因此，我们设定协商解决的方案，医院方承担80%的责任。

在普洱的第三天，我们作为家属的代理律师，与医院方的代表进行谈判，表达了家属的立场、诉求。考虑到医院方需要一定的时间开会讨论，我们当天先返回北京，静待结果。返程路上，有一种好的预感，这次谈判会大获全胜，这几年来，做案子一向感觉特别准。我们能做的，也只有尽人事，听天命了。

没过几天，我接到医院方打来的电话，答复我们，医院方愿意承担60%的责任。尽管比我们主张的80%略低了一些，不过也是家属能接受的范围。接下来，签协议，给钱，此事总算顺利解决。

（未完待续，查看更多请进入《从贵阳到北京，我的律师日志（连载）》）