刑事律师王平聚：河南大学女生去世，如何明确120的责任?
据媒体报道，5月17日上午，河南大学女大学生彭某突发身体不适，拨打120求助，但因地址提供不清，120表示无法派车，延误两小时后才送医院，最终于5月30日不幸病故。河南大学女生去世，如何明确120的责任?
在这起事故中，根据录音还原的事实，120对于延误救治负有不可推卸的责任。接线员可以说很不专业，态度上也很冷漠。当事人彭某一开始就告诉了接线员自己在河南大学郑州校区，甚至说出了711宿舍。但接线员在反复不正当地核对哪个校区哪条路，不明确地址不能派车，还愚蠢地要求当事人找舍友帮助，甚至还嘲讽当事人说不清楚。一个脑出血生命危在旦夕的求救者，求救电话居然打了八分多钟没派车。网友对这件事都是非常气愤。郑州120的责任是毫无疑问。如果我们只是责备这个接线员不专业不热情把她开除，是不是就可以避免相同的悲剧再次发生呢?
我认为未必，所以这么恶性的事件，我们要思考的是制度性的原因，首先是接线员的招聘应该建立一个相对较高的标准，接线员应该具备基本的地理学、医学等知识素养。其次，需要规范接线员的调度操作流程，不能当事人在争分抢秒求救，接线员在有一茬没一茬地唠家常。最后，应该建立120直接获取求救者准确位置的制度。这在技术上和法律上都没有障碍。在城市日益复杂的背景下，连方位意识比较好的人有时候都说不清具体位置，需要借助定位和导航。在急救行业，我们怎么能要求所有求救者能准确说出自己的位置呢。因此，各地都要尽快建立120直接获取准确位置的制度。法治导向文明，关注王律为您说法。
接线员构成渎职犯罪不？
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